Na palubě letu společnosti British Airways mířícího z Hongkongu do Londýna nastala nečekaná událost. Přibližně hodinu po vzletu, na letounu cestovalo 331 pasažérů, zemřela kolem šedesáti let stará žena. Posádka se musela rozhodnout, jak tuto situaci řešit. Kapitán letadla odložil možnost návratu na výchozí letiště v Hongkongu s odůvodněním, že úmrtí již nepředstavuje akutní nouzový stav, což bylo i v souladu s mezinárodními leteckými předpisy.
Nepříjemná situace proběhla třetí březnovou neděli a vyvolala požadavky některých cestujících i rodiny zemřelé na návrat do Hongkongu, které ale nebyly vyslyšeny. Aby zesnulá žena nebyla viditelná pro zbytek cestujících, přesunul ji personál do zadní kuchyňky letadla, kde ji zakryl dekou. Zamítnut byl návrh na dočasné uložení těla na toaletě letadla.
Během dlouhého letu se projevily další komplikace. Vyhřívaná podlaha kuchyňky způsobila, že se z místa začal šířit nepříjemný zápach, což některým pasažérům vadilo. Let však pokračoval až do britského Londýna.
Po přistání na letišti Heathrow byla situace předána do rukou místní policie, která vyšetřovala okolnosti případu. Cestující museli čekat na palubě další tři čtvrtě hodiny, než jim bylo umožněno letoun opustit. Letecká společnost později v prohlášení uvedla, že posádka jednala podle předpisů a vyjádřila soustrast rodině zesnulé. Společnost také poskytla posádce mimořádné volno, aby se lépe vyrovnala s traumatickou zkušeností.
